Potentiële gebruikers of vrienden/familieleden van een potentiële gebruiker

Hoe weet ik of ik in aanmerking kom voor een prothese?

Neem contact op met een door Össur gecertificeerde leverancier. Specifieke criteria moeten worden geëvalueerd voordat ze in een prothese worden verwerkt

Ik ben getroffen door ontbrekende of afwijkende ledematen, of ik ken iemand waarvoor dit geldt. Hoe kom ik meer te weten over het aangemeten krijgen van Touch Solutions-producten?

De eerste stap is het vinden van een lokale prothesemaker en een afspraak maken voor een consult. Onze zoekfunctie voor gecertificeerde artsen/prothesemakers is een uitstekend middel om u te helpen een gecertificeerde leverancier te vinden. Wanneer de prothesemaker heeft vastgesteld dat iemand een goede kandidaat is voor de i-Limb of Livingskin-prothese, werkt Össur rechtstreeks samen met de behandelaar om het proces op gang te brengen.

Worden prothesen door de verzekering vergoed?

Dit hangt af van het verzekeringssysteem in uw land. Indien beschikbaar, zal uw protheseteam proberen de juiste informatie m.b.t. de verzekeringsaanvraag in te dienen bij de zorgverzekeraar. Neem contact op met uw prothesemaker om te weten te komen of het hulpmiddel door de verzekeraar wordt vergoed.

Is het nuttig om zowel een actieve als passieve prothese te hebben?

Ja, actieve en passieve protheses dienen verschillende doeleinden; ze vullen elkaar echter wel aan. Neem contact op met uw prothesemaker om te bepalen welke oplossingen voor u het meest geschikt zijn.

Waar kan ik een Össur-gecertificeerde leverancier vinden?

Ga naar de online zoekfunctie voor gecertificeerde artsen/prothesemakers om een leverancier bij u in de buurt te vinden.

Prothesedragers

Hoeveel oplaadtijd heeft een My i-Limb-prothese nodig?

Als u een i-Digits-prothese gebruikt, moet u de batterij opladen totdat er een groen lampje op het laadstation brandt. Voor een i-Limb-hand laadt u de batterij op totdat een groen lampje op de stekker van de muurlader verschijnt: ongeveer 120 minuten voor een 800 mAh-batterij, 90 minuten voor een 1300 mAh-batterij en 180 minuten voor een 2000 mAh-batterij.

Ik heb een handgezondheidstest uitgevoerd en deze geeft aan dat mijn batterij moet worden vervangen. Wat moet ik doen?

Voor optimale prestaties raden we aan uw batterij eenmaal per jaar te vervangen. Neem contact op met uw plaatselijke prothesemaker; deze kan namens u een vervangende batterij bestellen.

Ik heb geen iPod ontvangen bij mijn apparaat.

Neem contact op met de klantenservice en houd uw serienummer bij de hand. Wij zullen bepalen of u in aanmerking komt om een iPod te ontvangen en deze zo snel mogelijk naar u toesturen.

Ik ondervind problemen wanneer ik probeer mijn My i-Limb-prothese te verbinden met mijn iPod.*

Sluit alle apps op de iPod en schakel vervolgens de hand uit. Schakel de hand weer in en wacht twee minuten. Start vervolgens de My i-Limb-app op uw iPod. U wordt gevraagd om verbinding te maken.

Wat als het apparaat moet worden gerepareerd? Valt dit onder Touch Care™?

Het service- en ondersteuningspakket van Össur heeft een garantieperiode die loopt vanaf de oorspronkelijke aanschafdatum en afhankelijk is van het aangeschafte hulpmiddelenpakket.  Neem contact op met uw prothesemaker.

Ik heb problemen met My i-Limb®. Moet ik de prothese opsturen voor onderhoud of reparatie?

Neem contact op met uw gecertificeerde orthopedisch instrumentmaker voor hulp bij het oplossen van problemen, om te bepalen of het apparaat onderhoud of reparatie behoeft.

Wat als het apparaat moet worden gerepareerd? Valt dit onder Touch Care™?

Het service- en ondersteuningspakket van Touch Bionics heeft een garantieperiode die loopt vanaf de oorspronkelijke aanschafdatum en afhankelijk is van het aangeschafte hulpmiddelenpakket. Bezoek onze Touch Care-pagina of neem contact op met de klantenservice voor meer informatie over het Touch Care-programma.

Ik heb problemen met My i-Limb®. Moet ik de prothese opsturen voor onderhoud of reparatie?

Neem contact op met de klantenservice voor hulp bij het oplossen van problemen, om te bepalen of het apparaat onderhoud of reparatie behoeft.

Ik wil mijn hulpmiddel opsturen voor reparatie. Wat moet ik doen?

Neem contact op met uw gecertificeerde orthopedisch instrumentmaker, die met ons zal samenwerken om ervoor te zorgen dat uw hulpmiddel wordt gerepareerd en aan u wordt geretourneerd.

Wat is het beleid van Össur voor het onderhoud van oudere apparaten?

Het is het doel van Össur om te zorgen voor uitstekende zorg voor onze hulpmiddelen in alle fasen van de levenscyclus van het product. We raden patiënten die i-Limb-prothesen dragen die ouder zijn dan vijf jaar aan de opties voor een upgrade naar onze nieuwste technologie te bekijken. Door deze gebruikers onze nieuwste technologie te bieden, kunnen ze profiteren van alle technologische ontwikkelingen, waaronder belangrijke nieuwe functies, verbeterde duurzaamheid en de dekking van Touch Care. Als gecertificeerde orthopedisch instrumentmaker kunt u samenwerken met ons vergoedingsteam, dat u kan helpen bij het bepalen van de beste weg voor uw patiënt. In zeldzame gevallen waarin onze vergoedingsexperts hebben vastgesteld dat de patiënt niet beschikt over de financiële middelen voor een nieuw apparaat, zullen we samen met u hun bestaande hulpmiddel repareren of een andere geschikte betaalbare oplossing vinden.

Ik heb een potentiële patiënt en wil graag een demohand aanvragen. Wat moet ik doen?

Neem contact op met de klantenservice met de details van uw verzoek en we zullen u graag een demohulpmiddel verschaffen.

Hoe programmeer ik een i-Limb-hand of i-Digits-hulpmiddel?

We bieden een app voor zowel artsen als gebruikers. De app voor artsen heet simpelweg Biosim en de app voor gebruikers heet My i-Limb. De My i-Limb en Biosim-besturingsapps kunnen worden gedownload in de Apple App Store en zijn compatibel met de volgende Apple-apparaten: iPod 5 of nieuwer; iPhone 4s of nieuwer; iPad 4e generatie of nieuwer; iPad Mini.*

Livingskin - passive cosmetic prostheses

Livingskin - passieve cosmetische prothesen

Hoelang moet u na de operatie wachten voordat u een Livingskin-prothese ontvangt?

Afhankelijk van de omvang van de operatie wordt aanbevolen dat patiënten ongeveer 6 maanden wachten, om volledige genezing te garanderen (6 maanden voor handen en 3 maanden voor vingers) en zeker te zijn dat de zwelling is verdwenen voordat de indrukken worden gemaakt. Het autorisatieproces kan echter worden gestart vóór uw klinische afspraken.

Is Livingskin slechts een cosmetische prothese?

Absoluut niet. Het functieniveau varieert per prothese en is afhankelijk van het type prothese. Livingskin-prothesen kunnen niet-manipulatieve activiteiten uitvoeren, zoals ondersteunen, stabiliseren, duwen en trekken. Vingerprothesen en de meeste handen kunnen in een bepaalde stand worden gezet, voor gebruik tijdens activiteiten zoals typen.

Kunnen de Livingskin-vingers bewegen?

Dit is afhankelijk van het restauratieniveau. Als de vingers volledig ontbreken, is de beweging beperkt. In sommige gevallen wordt een interne armatuur ingebracht die in een gewenste positie kan worden gebogen.

Kan een Livingskin-prothese altijd worden gedragen?

Livingskin-gebruikers dragen hun prothesen niet tijdens het baden, slapen of tijdens activiteiten waardoor de siliconenprothese zwaarder wordt belast. Dit omvat activiteiten zoals gitaarspelen, sport, constructie en auto-onderhoud. Het is belangrijk om producten op oliebasis te vermijden. Veel haar- en lichaamsproducten bevatten oliën en mogen alleen worden aangebracht als de prothese niet wordt gedragen. Raadpleeg de gebruiksaanwijzing voor meer informatie.

Hoe lang gaat een Livingskin-prothese mee?

De levensverwachting van een Livingskin-prothese is afhankelijk van hoe deze wordt gebruikt en onderhouden. Met de juiste zorg en bij normaal gebruik is de gemiddelde levensduur 2 tot 4 jaar. Als er tegelijkertijd een duplicaatprothese wordt aangeschaft, kan dit de levensduur van beide prothesen verlengen - afwisselend gebruik kan helpen de slijtage van een hulpmiddel te controleren.

Hoe blijft de Livingskin-prothese zitten?

De meeste Livingskin-vinger-, hand- en voetprotheses worden bevestigd met behulp van een vacuüm (zuiging). Wanneer bevestiging door middel van zuiging niet mogelijk is, wordt een combinatie van andere methoden gebruikt.

Moet ik voor het aantrekken van de Livingskin-prothese altijd het glijmiddel gebruiken?

Voor prothesen die boven en onder de elleboog worden gedragen is geen smeermiddel nodig.

Kunnen vingernagels op een Livingskin-prothese worden gevormd en gekleurd?

Afhankelijk van het Livingskin-product waarvoor u kiest, is het mogelijk om de prothese de gewenste nagelvorm te geven. Als de nagels van acryl zijn gemaakt, kunt u de nagels lakken. Gebruik uitsluitend nagellakverwijderaar ZONDER ACETON.

Kan haar worden opgenomen in de Livingskin-prothese?

Ja, mensen met veel lichaamshaar kunnen DermaHair aanvragen. Ons op maat gemaakte, synthetische, niet-verwijderbare haar kan in een prothese worden opgenomen. Het DermaHair wordt ingebed in de bovenste laag van de Livingskin en kan daarom niet uitvallen of slijten. Deze functie moet voorafgaand aan het productieproces worden gespecificeerd en er zijn extra kosten verbonden aan de opname ervan in de prothese.

Kan de Livingskin-prothese vlekken krijgen?

De siliconen die worden gebruikt om een Livingskin-prothese te maken, zijn nagenoeg vlekbestendig. Aangezien er echter veel nieuwe chemicaliën en producten zijn die niet zijn getest, is voorzichtigheid geboden bij contact met deze stoffen en materialen. Sommige te vermijden producten zijn blauw Woolite, carbonpapier, ongewassen kleding en stoffen en bepaalde leerkleuringsproducten.

Is er een garantie op een Livingskin-prothese?

Ja, elke Livingskin-prothese wordt gedekt door een garantie van 1 jaar wanneer de prothese op de juiste manier wordt onderhouden. Een garantie van 2 jaar is van toepassing wanneer tegelijkertijd een duplicaat van de prothese wordt geleverd en de apparaten afwisselend worden gedragen om bovenmatige slijtage te voorkomen.

Wat moet ik doen als mijn Livingskin-prothese scheurt of wordt beschadigd?

Probeer nooit zelf de prothese te lijmen of te repareren. Neem contact op met uw lokale behandelaar voordat u de prothese terugstuurt voor reparatie.

Vraag het onze ambassadeurs

Onderstaande vragen zijn beantwoord door onze ambassadeurs en gebruikers van Touch Solutions producten.

Is de i-Limb hand zwaar?

“Dat is natuurlijk relatief. Ik draag mijn hele leven al een prothese, en ik merk geen verschil tussen de i-Limb en andere prothesen die ik heb gehad. Ik draag een i-Limb Quantum met een i-Limb Wrist. De i-Limb Wrist geeft een klein beetje extra gewicht, maar daar was ik heel snel aan gewend. In mijn dagelijkse leven denk ik niet na over het gewicht van de prothese.” – Andrew Gannon

Hoe lang gaat de batterij mee?

“Ik draag mijn i-Limb de hele dag. Ik kan mijn hand dan ook de hele dag gebruiken zonder deze op te hoeven laden, en waarschijnlijk een groot deel van de dag erna ook nog. Ik laad de hand altijd ’s nachts op, zodat deze gereed is voor de dag. De batterij van de i-Limb Wrist gaat iets minder lang mee, omdat daar meer mee gebeurt. Deze gaat zo’n 8 tot 10 uur mee voordat ik opnieuw moet opladen. En het is heel prettig dat als ik tóch moet opladen – bijvoorbeeld omdat ik ’s avonds weg wil – dat dit in 15 tot 30 minuten gebeurd is.” – Andrew Gannon

Wat kun je nu doen dat voorheen niet kon?

“Het korte antwoord is niets. Zoals veel mensen met een aangeboren beperking van de hand, kon ik eigenlijk alles mét of zonder mijn prothese. Het verschil zit hem vooral in hóe ik dingen doe. Alles ging beter toen ik mijn i-Limb kreeg, en is nog verder verbeterd met de i-Limb Wrist. Alles wat ik doe gaat beter, sneller en ik hoef mijn bewegingen veel minder te compenseren, waardoor ik mijn lichaam minder belast. Een van de voordelen die ik ervaar van het gebruik van de i-Limb is een vermindering van pijn in mijn schouder. Ik weet dit altijd aan het ouder worden, maar als ik terugkijk was dat het resultaat van jarenlange compensatie met mijn schouders en elleboog.” – Andrew Gannon.