Informativa sulla Privacy

Introduzione

Informativa sulla Privacy di Össur.

Össur prende in seria considerazione le preoccupazioni degli utenti riguardo la propria privacy. La presente Informativa sulla privacy descrive le politiche e le pratiche di Össur relative alla raccolta e all'utilizzo dei dati personali dell'utente e ne stabilisce i diritti in materia di privacy. Össur riconosce che il mantenimento della riservatezza dei dati è una responsabilità costante, pertanto si impegna ad aggiornare la presente Informativa sulla privacy ogni volta che adotterà nuove pratiche relative ai dati personali o nuove informative sulla privacy.

 La presente Informativa sulla privacy è strutturata su diversi livelli in modo che l’utente possa cliccare ed essere indirizzato/a sull’area ricercata.

L'utente potrà inoltre utilizzare il Glossario per comprendere il significato di alcuni termini della presente Informativa sulla privacy.

1. INFORMAZIONI IMPORTANTI E PRESENTAZIONE DI ÖSSUR

2. DATI SULL'UTENTE RACCOLTI DA ÖSSUR

3. MODALITÀ DI RACCOLTA DEI DATI PERSONALI DELL'UTENTE

4. MODALITÀ DI UTILIZZO DEI DATI PERSONALI DELL'UTENTE DA PARTE DI ÖSSUR

5. DIVULGAZIONE DEI DATI PERSONALI DELL'UTENTE

6. SICUREZZA DEI DATI

7. CONSERVAZIONE DEI DATI

8. DIRITTI LEGALI DELL'UTENTE

9. GLOSSARIO

1. Informazioni importanti e presentazione di Össur

Finalità della presente Informativa sulla privacy

Con la presente Informativa sulla privacy Össur spiega in che modo raccoglie e tratta i dati personali dell'utente quando quest'ultimo utilizza i servizi e i prodotti offerti. Sono inclusi tutti i dati che l'utente potrebbe fornire quando acquista un prodotto o usa i servizi, i programmi e le applicazioni di Össur.

È importante che l'utente legga la presente Informativa sulla privacy e le future informative che Össur potrà fornire in occasioni specifiche quando raccoglierà o tratterà i dati personali dell'utente per renderlo pienamente consapevole di come e perché vengano utilizzati.  La presente Informativa sulla privacy integra altre comunicazioni e informative sulla privacy e non intende sostituirle.

Titolare del trattamento

Össur è costituita da diverse persone giuridiche. La presente Informativa sulla privacy viene pubblicata per conto del Gruppo Össur, pertanto ogni riferimento a "Össur" indica la società specifica del Gruppo Össur responsabile del trattamento dei dati dell'utente.

Össur ha nominato un responsabile della protezione dei dati (Data Protection Officer o “DPO”) che ha il compito di fornire chiarimenti riguardanti la presente Informativa sulla privacy. Qualora l'utente abbia domande su quest’ultima, incluse eventuali richieste di esercizio dei propri diritti legali , dovrà contattare il DPO utilizzando le informazioni di contatto specificate di seguito.

Informazioni di contatto

In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy o sulle pratiche sulla privacy di Össur, l'utente dovrà contattare il DPO all'indirizzo:

Össur hf.

Grjótháls 5, 110 Reykjavík, Islanda

[email protected]

L'utente ha il diritto di proporre, in qualsiasi momento, un reclamo all'autorità di controllo del proprio Paese per problematiche relative alla protezione dei dati. Dato che la sede centrale di Össur si trova in Islanda, la principale autorità di controllo del gruppo per tali problematiche è l'Autorità islandese per la protezione dei dati Persónuvernd. Össur desidera tuttavia avere la possibilità di risolvere qualsiasi dubbio dell'utente prima che quest'ultimo si rivolga all'autorità di controllo e lo invita pertanto a contattarla in prima istanza.

Modifiche all'Informativa sulla privacy e obbligo informativo dell'utente verso Össur in merito alle modifiche ai dati personali

L'Informativa sulla privacy viene periodicamente rivista da Össur. La data dell'ultimo aggiornamento della versione corrente è 26 agosto 2020.

È importante che i dati personali in possesso di Össur siano corretti e aggiornati. L'utente dovrà informare Össur di eventuali modifiche ai propri dati personali durante il rapporto con la società.

Collegamenti di terzi

I siti Web e le applicazioni di Össur possono includere collegamenti a siti Web, plug-in e applicazioni di terzi. Cliccando su tali collegamenti o abilitandoli, l'utente potrà consentire a terzi di raccogliere o condividere i propri dati. Össur non controlla questi siti Web di terzi e non è responsabile delle loro informative sulla privacy. Össur invita l'utente che abbandona il suo sito Web a leggere l'informativa sulla privacy di ogni sito Web che visita e delle applicazioni che utilizza

2. Dati sull'utente raccolti da Össur

Dati personali indica qualsiasi dato di una persona che ne consenta l'identificazione. Sono esclusi i dati in cui l'identità è stata rimossa (dati anonimi).

Össur potrà raccogliere, utilizzare, archiviare e trasferire diversi tipi di dati personali riguardanti l'utente:

• Dati di identità: sono inclusi nome, cognome da nubile, cognome, nome utente o identificativo simile, titolo, data di nascita e sesso.
• Dati di contatto: sono inclusi indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail e numeri di telefono.
• Dati finanziari: sono inclusi informazioni bancarie e dettagli della carta di pagamento.
• Dati sulle transazioni: sono inclusi dettagli sui pagamenti da e verso l'utente e altri dettagli sui prodotti e i servizi acquistati dall'utente presso Össur.
• Dati tecnici: sono inclusi indirizzo IP (Internet Protocol), dati di accesso, tipo e versione del browser, impostazione e luogo del fuso orario, tipi e versioni di plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma e altre tecnologie sui dispositivi utilizzati per accedere ai siti Web, alle applicazioni e ai servizi di Össur.
• Dati del profilo: sono inclusi nome utente e password, acquisti o ordini effettuati dall'utente, interessi, preferenze, feedback dell'utente e risposte dell'utente ai sondaggi. 
• Dati sull'utilizzo: sono inclusi dati sulla modalità di utilizzo del sito Web, dei prodotti, delle applicazioni e dei servizi da parte dell'utente.
• Dati di marketing e comunicazione: sono incluse le preferenze dell'utente in materia di ricezione di messaggi commerciali da Össur e dai suoi terzi e per il tipo di comunicazione.

Categorie speciali di dati personali

Poiché i servizi e i prodotti di Össur sono direttamente correlati alla salute di molti suoi clienti, Össur potrebbe raccogliere Categorie speciali di dati personali riguardanti l'utente (tra cui informazioni sulla sua salute e dati biometrici (Salute) qualora l'utente fornisca a Össur tali dati durante l'acquisto dei prodotti, l'utilizzo dei servizi e/o delle applicazioni della società e/o qualora tali dati vengano forniti da un professionista sanitario o da altra organizzazione autorizzata a inserire i dati personali per conto dell'utente nei siti, nei sistemi o nelle applicazioni di Össur.

Mancata fornitura dei dati personali da parte dell'utente

Nei casi in cui Össur sia obbligata per legge o ai sensi delle condizioni di un contratto stipulato con l'utente a raccogliere i dati personali e l'utente non riesca a fornirglieli quando richiesto, è possibile che la società non sia in grado di eseguire il contratto sottoscritto o in fase di sottoscrizione con l'utente (ad esempio, per fornire beni o servizi). In tal caso, è possibile che Össur debba annullare un contratto stipulato con l'utente per un prodotto o un servizio, ma, qualora ciò si verifichi, l'utente verrà informato.

3. Modalità di raccolta dei dati personali dell'utente

Össur utilizza diversi metodi per raccogliere dati da e sull'utente, ad esempio, attraverso:

• Interazioni dirette. L'utente potrà fornire ad Össur i propri dati di identità, contatto, salute e finanziari compilando moduli oppure tramite posta, telefono, e-mail o in altro modo. Sono inclusi i dati personali che l'utente fornisce quando:
  - richiede i prodotti o i servizi di Össur;
  - crea un account sui siti Web di Össur;
  - effettua la sottoscrizione del servizio o delle pubblicazioni di Össur;
  - usa le applicazioni di Össur;
  - chiede di ricevere messaggi commerciali;
  - partecipa a concorsi, promozioni, seminari o sondaggi
  - fornisce feedback ad Össur o la contatta.
• Tecnologie o interazioni automatizzate. Össur raccoglierà automaticamente i Dati tecnici relativi alle attrezzature, alle azioni e agli schemi di navigazione ogni volta che l'utente interagirà con i suoi siti Web e le sue applicazioni. Össur raccoglie i dati personali utilizzando cookie, registri del server e altre tecnologie simili. Potrà ricevere Dati tecnici sull'utente anche nel caso in cui quest'ultimo utilizzi i cookie per visitare altri siti Web. Si può rivedere o cambiare il consenso in qualsiasi momento, cliccando sul nostro cookie banner che si trova nell’angolo inferiore sinistro della pagina.
• Applicazioni. Össur raccoglie i dati relativi o correlati all'utilizzo delle applicazioni ogni volta che l'utente interagisce con esse, inclusi i dati che lo identificano direttamente o indirettamente qualora scelga di condividerli. Quando l'utente si registra e accede alle applicazioni, Össur riceve i dati e raccoglie informazioni sulla modalità di utilizzo delle applicazioni fornite. Nello specifico:
  - Össur raccoglie il nome e l'indirizzo e-mail dell'utente per proteggere e fornire l'accesso alle proprie applicazioni. In tal modo Össur è in grado di rispondere anche alle richieste di supporto e ai commenti dell'utente.
  - Össur raccoglie dati sull'attività dell'utente per indicargli la modalità di utilizzo applicabile. In alcuni casi tali dati riguardano l'attività fisica e vengono raccolti tramite i prodotti ortotici o protesici.
  - Össur raccoglie immagini o altri documenti che l'utente sceglie di condividere con le applicazioni.
  - Össur raccoglie dati tecnici attraverso il dispositivo dell'utente quando quest'ultimo accede alle applicazioni o le utilizza. Tali dati tecnici includono dati analitici, il tipo di cliente e il sistema operativo cliente, informazioni sui prodotti delle società affiliate, ad esempio il numero di serie e le specifiche.
• Terzi o fonti pubbliche. Össur potrà ricevere dati personali riguardanti l'utente da terzi e fonti pubbliche di diverso tipo, come provider di soluzioni di analisi, reti pubblicitarie e/o fornitori di informazioni di ricerca.
  - Professionisti sanitiari, Medici o altre organizzazioni. Össur potrà anche ricevere informazioni sull'utente da un professionista sanitario o da altra organizzazione autorizzata ad inserire i dati personali per conto dell'utente nei siti e nelle applicazioni della società.
• Dati di contatto, finanziari e sulle transazioni (a seconda dei casi) di fornitori di servizi tecnici, di pagamento e di consegna.

Modalità di utilizzo dei dati personali dell'utente da parte di Össur

Össur utilizzerà i dati personali dell'utente solo quando la legge glielo consentirà. Össur utilizzerà i dati personali dell'utente nelle seguenti circostanze:

• Laddove dovrà eseguire un contratto in fase di stipula o già stipulato con l'utente.
• Laddove sarà necessario per i suoi interessi legittimi (o quelli di terzi) e gli interessi e i diritti fondamentali dell'utente non avranno prevalenza su tali interessi.
• Laddove dovrà ottemperare a un'obbligazione legale.
• Laddove abbia ricevuto il consenso dell'utente.

L'utente potrà cliccare qui per saperne di più sui tipi di basi giuridiche che Össur utilizzerà per trattare i dati personali dell'utente.

Finalità di utilizzo dei dati personali dell'utente da parte di Össur

Di seguito Össur ha presentato, sotto forma di tabella, una descrizione di tutti i modi in cui prevede di utilizzare i dati personali dell'utente e le basi giuridiche per procedere in tal senso. Laddove appropriato, ha anche indicato quali sono i suoi interessi legittimi.

Össur potrà trattare i dati personali dell'utente per più basi giuridiche a seconda della finalità specifica di utilizzo. L'utente potrà contattare Össur per conoscere i dettagli riguardanti la base giuridica specifica per il trattamento dei propri dati personali, laddove siano state indicate più di una base nella tabella che segue.

4.  Modalità di utilizzo dei dati personali dell'utente da parte di Össur

Össur si impegna ad offrire all'utente opzioni riguardanti determinati utilizzi dei dati personali, in particolare in materia di marketing e pubblicità.

Offerte promozionali di Össur

Össur potrà utilizzare i Dati di identità, contatto, tecnici, utilizzo e profilo dell'utente per farsi un'idea di ciò che ritiene l'utente possa desiderare o necessitare oppure di ciò che potrebbe interessarlo. In tal modo Össur potrà decidere quali prodotti, servizi e offerte potranno essere rilevanti per l'utente (tale approccio è ciò che Össur definisce marketing).

L'utente riceverà comunicazioni di marketing da Össur qualora ne abbia fatto richiesta o abbia acquistato da essa e non abbia rifiutato espressamente di riceverle.

Rifiuto esplicito

In qualsiasi momento l'utente può chiedere a Össur o a terzi di interrompere l'invio di messaggi di marketing cliccando sui collegamenti appositi presenti in tutti i suddetti messaggi o contattando Össur.

Nonostante l'utente possa rifiutarsi esplicitamente di ricevere tali messaggi di marketing, non potrà adottare tale comportamento con i dati personali che fornisce per l'acquisto di un prodotto o di un servizio, la registrazione della garanzia, la valutazione di un prodotto o servizio o per altre transazioni.

Cookie

L'utente può configurare il browser affinché rifiuti tutti o alcuni cookie o per essere informato quando i siti Web utilizzano cookie o vi accedono. Qualora l'utente disabiliti o rifiuti i cookie, alcune parti di questo sito Web potrebbero diventare inaccessibili o non funzionare correttamente. Si può rivedere o cambiare il consenso in qualsiasi momento, cliccando sul nostro cookie banner che si trova nell’angolo inferiore sinistro della pagina.

5. Divulgazione dei dati personali dell'utente

Össur potrà condividere i dati personali dell'utente con le parti indicate di seguito per le finalità stabilite nella tabella Finalità per le quali Össur utilizzerà i dati personali dell'utente di cui sopra.

• Provider di servizi che forniscono servizi IT e di amministrazione del sistema in relazione al contratto stipulato tra Össur e l'utente.
• Persone giuridiche all'interno del Gruppo Össur
• Terzi esterni, secondo la definizione fornita nel Glossario all'Articolo 9 che segue.

Össur richiede a tutti i terzi di rispettare la sicurezza dei dati personali dell'utente e di trattarli in conformità alla legge. Össur non consente ai propri provider di servizi di terzi di utilizzare i dati personali dell'utente per finalità aziendali interne, bensì di trattarli unicamente per finalità specifiche e in conformità alle proprie istruzioni.

6. Sicurezza dei dati

Össur ha messo in atto misure di sicurezza adeguate ad impedire che i dati personali dell'utente vengano persi, utilizzati o consultati in modo non autorizzato, alterati o divulgati. Inoltre, Össur limita l'accesso ai dati personali dell'utente a quei dipendenti, agenti, terzisti e altri terzi che hanno necessità di conoscerli per motivi aziendali. Costoro tratteranno i dati personali dell'utente solo secondo le istruzioni di Össur e saranno soggetti ad un obbligo di riservatezza.

Össur ha messo in atto procedure per far fronte a qualsiasi violazione sospetta dei dati personali e notificherà all'utente e a qualsiasi autorità di regolamentazione applicabile una violazione laddove sia legalmente tenuta ad agire in tal modo.

7. Conservazione dei dati

Periodo di utilizzo dei dati personali dell'utente

Össur conserverà i dati personali dell'utente solo per il tempo ragionevolmente necessario per soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, anche allo scopo di adempiere a qualsiasi obbligazione legale, normativa, fiscale, contabile o di segnalazione. Össur potrà conservare i dati personali dell'utente per un periodo più lungo in caso di reclamo o qualora abbia ragione di ritenere che vi sia una prospettiva di contenzioso in relazione al suo rapporto con l'utente.

Per determinare il periodo di conservazione appropriato dei dati personali, Össur considera la loro quantità, natura e sensibilità, il rischio potenziale di danni derivante dal loro uso o divulgazione non autorizzata, le finalità del loro trattamento e la possibilità di soddisfare tali finalità con altri mezzi, nonché le obbligazioni legali, normative, fiscali, contabili o di altro tipo applicabili.

In alcune circostanze Össur renderà anonimi i dati personali dell'utente (in modo che non possano più essere associati all'utente) per fini di ricerca o statistici, nel qual caso potrà utilizzarli a tempo indeterminato senza fornire alcuna ulteriore comunicazione all'utente.

8. Diritti legali dell'utente

In determinate circostanze l'utente gode dei diritti previsti dalle leggi in materia di protezione dei dati in relazione ai propri dati personali. L'utente potrà cliccare sui seguenti collegamenti per saperne di più su tali diritti:

• Richiesta di accesso ai dati personali dell'utente.
• Richiesta di correzione dei dati personali dell'utente.
• Richiesta di cancellazione dei dati personali dell'utente.
• Rifiuto del trattamento dei dati personali dell'utente.
• Richiesta di limitazione del trattamento dei dati personali dell'utente.
• Richiesta di trasferimento dei dati personali dell'utente.
• Diritto di revoca del consenso.

Qualora l'utente desideri esercitare uno dei diritti sopra indicati, dovrà contattare Össur all'indirizzo [email protected]

Corrispettivi in genere non richiesti

L'utente non dovrà pagare alcun corrispettivo per accedere ai propri dati personali (o per esercitare altri suoi diritti). Össur potrà tuttavia addebitare una commissione ragionevole qualora la richiesta dell'utente sia chiaramente infondata, ripetitiva o eccessiva. In alternativa, in tali circostanze Össur potrà rifiutarsi di accogliere la richiesta dell'utente.

Dati sull'utente necessari a Össur

Össur potrà richiedere all'utente alcuni dati specifici per confermare la sua identità e garantirgli il diritto di accedere ai suoi dati personali (o di esercitare qualsiasi altro suo diritto). Tale misura di sicurezza serve a garantire che i dati personali non vengano divulgati a persone non autorizzate a riceverli. Per fornire una risposta più celere, Össur potrà anche contattare l'utente e chiedergli ulteriori informazioni in merito alla sua richiesta.

Termine entro cui rispondere

Össur cerca di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Qualora la richiesta dell'utente sia particolarmente complessa o l'utente abbia effettuato più richieste, potrebbe essere necessario anche un periodo più lungo. In tal caso, Össur informerà l'utente e lo terrà aggiornato.  

9. Glossario

BASE GIURIDICA

Interesse legittimo indica l'interesse di Össur nel condurre e gestire la propria attività per offrire il servizio o il prodotto migliore e l'esperienza più appropriata e sicura. Össur garantisce di considerare e bilanciare qualsiasi impatto potenziale sull'utente (sia positivo che negativo) e sui suoi diritti prima di trattare i suoi dati personali per i propri interessi legittimi. Össur non utilizza i dati personali dell'utente per attività il cui impatto sull'utente abbia prevalenza sugli interessi aziendali (a meno che l'utente non abbia acconsentito o Össur non sia in altro modo obbligata o autorizzata dalla legge). Ulteriori informazioni sul metodo di valutazione degli interessi legittimi di Össur rispetto ad un eventuale impatto potenziale sull'utente in relazione ad attività specifiche sono disponibili contattando la società.

Esecuzione del contratto indica che i dati dell'utente sono trattati, laddove necessario, per l'esecuzione di un contratto di cui l'utente è una parte o per prendere provvedimenti su richiesta dell'utente prima che tale contratto venga stipulato.

Ottemperare a un'obbligazione legale indica che i dati personali dell'utente sono trattati, laddove necessario, per rispettare un'obbligazione legale cui Össur è soggetta.

Consenso indica l'autorizzazione informata, inequivocabile e liberamente concessa dall'utente per consentire il trattamento dei propri dati.

TERZI

Terzi interni

Altre società del gruppo Össur (in qualità di titolari o responsabili congiunti del trattamento).

Terzi esterni

Provider di servizi (in qualità di responsabili del trattamento) che forniscono servizi IT e di amministrazione del sistema.

• Consulenti professionisti che forniscono servizi di consulenza, bancari, legali, assicurativi e contabili.

DIRITTI LEGALI DELL'UTENTE

L'utente ha il diritto di:

Richiedere l'accesso ai propri dati personali (comunemente nota come "richiesta di accesso dell'interessato"). L'utente è autorizzato a ricevere una copia dei propri dati personali in possesso di Össur e a verificare che il loro trattamento sia lecito.

Richiedere la correzione dei propri dati personali in possesso di Össur. In tal modo l'utente può chiedere la correzione di eventuali dati incompleti o inesatti in possesso di Össur, sebbene sia possibile che Össur debba verificare l'accuratezza dei nuovi dati forniti.

Richiedere la cancellazione dei propri dati personali. In tal modo l'utente può chiedere ad Össur di eliminare o rimuovere i dati personali qualora non sussistano motivi validi per continuare con il loro trattamento. L'utente è anche autorizzato a chiedere la loro cancellazione o rimozione laddove abbia esercitato con successo il diritto di opporsi al loro trattamento (cfr. sotto), laddove Össur avrebbe potuto trattarli illegalmente o laddove a Össur venga chiesto di cancellarli per conformarsi alla legge locale. È tuttavia possibile che Össur non possa essere sempre in grado di accogliere la richiesta di cancellazione formulata dall'utente per determinati motivi legali che verranno comunicati, a seconda dei casi, al momento della richiesta stessa.

Opporsi al trattamento dei propri dati personali nei casi in cui Össur eserciti un interesse legittimo (o quello di un soggetto terzo) e vi sia una circostanza specifica che induca l'utente ad opporsi al trattamento su tale base poiché ritiene che leda i propri diritti e libertà fondamentali. L'utente ha inoltre il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali per finalità di marketing diretto. In alcuni casi Össur potrà dimostrare la sussistenza di motivi impellenti e legittimi per tale trattamento che hanno prevalenza sui diritti e le libertà dell'utente.

Richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali e di conseguenza la sua sospensione nei seguenti scenari:  

• Qualora l'utente desideri che Össur determini l'accuratezza dei dati.
• Laddove l'utilizzo dei dati da parte di Össur sia illegale, ma l'utente non desideri la loro cancellazione.
• Laddove sia necessario che i dati vengano conservati da Össur, anche quando non sono più utili, per accertare, esercitare o difendere i diritti in sede giudiziaria.
• L'utente si è opposto all'utilizzo dei propri dati da parte di Össur che, per usarli, dovrà verificare se i propri motivi legittimi hanno prevalenza su quelli dell'utente.

Richiedere il trasferimento dei propri dati personali verso sé stessi o terzi. I dati personali dell'utente verranno forniti da Össur all'utente, o a un soggetto terzo scelto dall'utente, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile meccanicamente. Tale diritto si applica solo ai dati automatizzati il cui utilizzo era stato inizialmente consentito ad Össur da parte dell'utente o nei casi in cui Össur abbia usato i dati per l'esecuzione di un contratto con l'utente.

Revocare il consenso in qualsiasi momento nei casi in cui il consenso sia necessario per il trattamento dei dati personali. Tuttavia, ciò non pregiudicherà la legittimità di alcun trattamento effettuato prima che l'utente revochi il proprio consenso. In caso di revoca, Össur potrebbe non essere in grado di fornirgli determinati prodotti o servizi. L'utente sarà informato di tale eventualità al momento della revoca del consenso.