Touch Care est un programme mondial d'assistance produit qui vise à fournir aux cliniciens et aux utilisateurs/utilisatrices de prothèses Touch Solutions un service client exceptionnel. Touch Care offre un ensemble complet d'avantages pour améliorer l'expérience de l'utilisateur/utilisatrice avec les prothèses de mains i-Limb et i-Digits.
Garantie
L'ensemble de services et assistance comprend une garantie débutant à la date d'achat de votre prothèse Touch Solution .
Couverture des dommages accidentels
Avec Touch Care, l'utilisateur/utilisatrice bénéficie d'une couverture pour les dommages accidentels qui pourraient survenir sur leur prothèse de main.
Application mobile My i-Limb®
Les utilisateurs/utilisatrices d'une prothèse de main i- Limb® Ultra, i-Limb® Quantum et i-Digits® Quantum reçoivent un iPod Touch avec leur dispositif ce que leur permet de configurer et de piloter rapidement et facilement leur prothèse à tout moment. Les utilisateurs/utilisatrices peuvent télécharger l'application My i-Limb™ sur l'app store d'Apple®.
Gants
Un nouveau gant de recouvrement adapté à votre prothèse i-limb vous sera fourni tous les 3 mois.
Bilan de santé des mains
En utilisant l'application, vous pouvez effectuer un contrôle de santé de votre i-Limb® ou i-Digits® pour vérifier son fonctionnement.
Service et réparations
Si votre main nécessite une réparation ou un entretien, Touch Care s'assure de la mise à disposition d'une main de remplacement le temps de la réparation.
Application Biosim et application my i-Limb®
Nos applications mobiles Biosim et My i-Limb permettent le contrôle et les réglages de la prothèse. Avec Touch Care, les mises à jour des applications, incluant les nouvelles fonctionnalités sont automatiques.
Formation via le web
Touch Care est également conçu pour aider l'utilisateur/utilisatrice à en faire plus avec la prothèse. Ainsi, des ressources de formation sont accessibles en ligne.
Conditions générales
Le programme de service et d'assistance Touch Care fonctionne en même temps que la garantie du dispositif pour les produits suivants: i-Limb® Quantum, i-Limb® Ultra, i-Digits® Quantum et Livingskin™. Des années supplémentaires de couverture Touch Care peuvent être achetées pendant, et jusqu'au dernier jour de Touch Care.