Política de Privacidade

Introdução 

Bem-vindo à política de privacidade da Össur.

Entendemos que você está ciente e se preocupa com seus interesses pessoais de privacidade e levamos isso a sério. Esta política de privacidade descreve as políticas e práticas da Össur em relação à coleta e uso de seus dados pessoais e estabelece seus direitos de privacidade. Reconhecemos que a privacidade das informações é uma responsabilidade contínua e, portanto, atualizaremos esta Política de Privacidade de tempos em tempos à medida que empreendermos novas práticas de dados pessoais ou adotarmos novas políticas de privacidade.

Esta política de privacidade é fornecida em um formato em camadas para que você possa clicar nas áreas específicas definidas abaixo.

Use também o Glossário para compreender o significado de alguns dos termos usados ​​nesta política de privacidade.

1. INFORMAÇÕES IMPORTANTES E QUEM SOMOS 

2. OS DADOS QUE COLETAMOS SOBRE VOCÊ 

3. COMO SEUS DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS? 

4. COMO NÓS USAMOS SEUS DADOS PESSOAIS  

5. DIVULGAÇÕES DE SEUS DADOS PESSOAIS 

6. SEGURANÇA DOS DADOS

7. RETENÇÃO DOS DADOS  

8. SEUS DIREITOS LEGAIS  

9. GLOSSÁRIO  

1. Informações importantes e quem somos

Objetivo desta política de privacidade

Esta política de privacidade tem como objetivo fornecer informações sobre como a Össur coleta e processa seus dados pessoais por meio do uso de nossos serviços e produtos, incluindo quaisquer dados que você possa fornecer quando adquire um produto de nós, usa nossos serviços, programas e aplicativos.

É importante que você leia esta política de privacidade juntamente com qualquer outra política de privacidade que possamos fornecer em ocasiões específicas quando estamos coletando ou processando dados pessoais sobre você, para que você esteja totalmente ciente de como e por que estamos usando seus dados. Esta política de privacidade complementa outros avisos e políticas de privacidade e não se destina a substituí-los.

Controlador

A Össur é composta por diferentes entidades jurídicas. Esta política de privacidade é emitida em nome do Grupo Össur, portanto, quando mencionamos "Össur", "nós", "nos" ou "nosso" nesta política de privacidade, estamos nos referindo à empresa relevante do Grupo Össur responsável por processar seu dados.

Nomeamos um oficial de proteção de dados (DPO) que é responsável por supervisionar as questões relacionadas a esta política de privacidade. Se você tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade, incluindo quaisquer solicitações para exercer seus direitos legais, entre em contato com o DPO usando os detalhes abaixo.

Detalhes do contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade ou nossas práticas de privacidade, entre em contato com nosso DPO em:

Össur hf. Grjótháls 5, 110 Reykjavík, Islândia [email protected]

Você tem o direito de fazer uma reclamação a qualquer momento à autoridade supervisora ​​de seu país sobre questões de proteção de dados. Sendo a sede da Össur na Islândia, a principal autoridade supervisora ​​do grupo para questões de proteção de dados é a Autoridade de Proteção de Dados da Islândia Persónuvernd. Gostaríamos, no entanto, de ter a oportunidade de lidar com suas preocupações antes de abordar a autoridade supervisora, portanto, entre em contato conosco em primeira instância.

Mudanças na política de privacidade e seu dever de nos informar sobre mudanças

Nós mantemos nossa política de privacidade sob revisão regular. Esta versão foi atualizada pela última vez em 29 de novembro de 2019.

É importante que os dados pessoais que mantemos sobre você sejam precisos e atuais. Mantenha-nos informados se seus dados pessoais mudarem durante o relacionamento conosco.

Links de terceiros

Nossos sites e aplicativos podem incluir links para sites, plug-ins e aplicativos de terceiros. Clicar nesses links ou habilitar essas conexões pode permitir que terceiros coletem ou compartilhem dados sobre você. Não controlamos esses sites de terceiros e não somos responsáveis ​​por suas declarações de privacidade. Ao sair do nosso site, recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site que visitar e dos aplicativos que usar.

2. Os dados que coletamos sobre você

Dados pessoais, ou informações pessoais, significam qualquer informação sobre um indivíduo a partir da qual essa pessoa possa ser identificada. Não inclui dados em que a identidade foi removida (dados anônimos).

Podemos coletar, usar, armazenar e transferir diferentes tipos de dados pessoais sobre você, que agrupamos da seguinte forma:

• Os dados de identidade incluem nome, nome de solteira, sobrenome, nome de usuário ou identificador semelhante, cargo, data de nascimento e sexo.
• Os dados de contato incluem endereço de cobrança, endereço de entrega, endereço de e-mail e números de telefone.
• Os dados financeiros incluem informações bancárias e detalhes do cartão de pagamento.
• Os dados de transação incluem detalhes sobre pagamentos de e para você e outros detalhes de produtos e serviços que você comprou de nós.
• Os dados técnicos incluem endereço de protocolo de internet (IP), seus dados de login, tipo e versão do navegador, configuração de fuso horário e localização, tipos e versões de plug-in do navegador, sistema operacional e plataforma e outras tecnologias nos dispositivos que você usa para acessar nossos sites , aplicativos e serviços.
• Os dados do perfil incluem seu nome de usuário e senha, compras ou pedidos feitos por você, seus interesses, preferências, comentários e respostas a pesquisas.
• Os dados de uso incluem informações sobre como você usa nosso site, produtos, aplicativos e serviços.
• Os dados de marketing e comunicações incluem suas preferências de recebimento de marketing de nós e de terceiros e suas preferências de comunicação.

Categorias especiais de dados pessoais

Visto que os serviços e produtos da Össur estão diretamente relacionados à saúde de muitos de nossos clientes, podemos coletar categorias especiais de dados pessoais sobre você (isso inclui informações sobre sua saúde e dados biométricos) se você nos fornecer esses dados ao comprar nosso produtos, usando nossos serviços e / ou aplicativos e / ou se tais dados forem fornecidos por um médico ou outra organização com a qual você autoriza a inserir dados pessoais em seu nome em nossos sites, sistemas ou aplicativos.

Se você não fornecer dados pessoais

Quando precisamos coletar dados pessoais por lei ou nos termos de um contrato que temos com você, e você não fornece esses dados quando solicitado, podemos não ser capazes de executar o contrato que temos ou estamos tentando celebrar você (por exemplo, para lhe fornecer bens ou serviços). Nesse caso, podemos ter que cancelar o contrato de um produto ou serviço que você tem conosco, mas iremos notificá-lo se for o caso.

3. Como seus dados pessoais são coletados?

Usamos métodos diferentes para coletar dados de e sobre você, incluindo por meio de:

• Interações diretas. Você pode nos fornecer sua identidade, contato, dados de saúde e financeiros preenchendo formulários ou correspondendo-nos por correio, telefone, e-mail ou outro meio. Isso inclui os dados pessoais que você fornece quando:

1. se inscreve em nossos produtos ou serviços;
2. cria uma conta em nossos sites;
3. se inscreve em nossos serviços ou publicações;
4. usar nossos aplicativos;
5. solicitar o envio de marketing a você;
6. participar de um concurso, promoção, seminário ou pesquisa; ou
7. envie-nos seus comentários ou entre em contato conosco.

• Tecnologias ou interações automatizadas. Conforme você interage com nossos sites e aplicativos, coletamos automaticamente Dados Técnicos sobre seu equipamento, ações de navegação e padrões. Coletamos esses dados pessoais usando cookies, logs de servidor e outras tecnologias semelhantes. Também podemos receber dados técnicos sobre você se você visitar outros sites que utilizem nossos cookies. Você pode revisar ou mudar seu consentimento a qualquer hora clicando em nosso banner de cookies no canto inferior esquerdo da página.
  
• Formulários. Conforme você interage com nossos aplicativos, coletaremos informações sobre ou relacionadas ao seu uso, incluindo informações que direta ou indiretamente o identificam se você decidir compartilhá-las. Recebemos informações quando você se registra e faz login em nossos aplicativos e coletamos informações sobre como você usa nossos aplicativos. Isso é:
  
• Coletamos seu nome e endereço de e-mail que ajudam a proteger e fornecer acesso aos nossos aplicativos. Isso também nos ajuda a responder às suas solicitações de suporte e comentários.
  
• Coletamos informações sobre seus dados de atividade para fornecer informações de uso aplicáveis, que incluem, em alguns casos, atividades físicas coletadas por meio de nossas órteses ou produtos protéticos.
  Coletamos quaisquer imagens ou outros documentos que você decida compartilhar com nossos aplicativos.
  
• Coletamos informações de seu dispositivo, que nos fornecem informações técnicas quando você acessa ou usa nossos aplicativos. Essas informações técnicas incluem informações analíticas, tipo de cliente e sistema operacional do cliente, informações de produtos afiliados, como número de série e especificações.
  
• Terceiros ou fontes disponíveis publicamente. Podemos receber dados pessoais sobre você de vários terceiros e fontes públicas, como provedores de análise, redes de publicidade e / ou provedores de informações de pesquisa.
  
• Médicos ou outras organizações. Também podemos receber informações sobre você de um médico ou outra organização com a qual você autoriza a inserção de dados pessoais em seu nome em nossos sites e aplicativos.
  Dados de contato, financeiros e de transação (se aplicável) de fornecedores de serviços técnicos, de pagamento e de entrega.

4. Como usamos seus dados pessoais

Só usaremos seus dados pessoais quando a lei permitir. Mais comumente, usaremos seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

• Quando precisamos executar um contrato que estamos prestes a celebrar ou já celebramos com você.
• Quando for necessário para os nossos interesses legítimos (ou de terceiros) e os seus interesses e direitos fundamentais não se sobrepõem a esses interesses.
• Onde precisamos cumprir uma obrigação legal.
• Onde recebemos seu consentimento.

Clique aqui para saber mais sobre os tipos de bases legais em que contaremos para processar seus dados pessoais

Fins para os quais usaremos seus dados pessoais

Descrevemos a seguir, em forma de tabela, todas as formas como pretendemos utilizar os seus dados pessoais e em que bases jurídicas recorremos para o fazer. Também identificamos quais são nossos interesses legítimos, quando apropriado.

Observe que podemos processar seus dados pessoais por mais de uma base legal, dependendo da finalidade específica para a qual estamos usando seus dados. Entre em contato conosco se precisar de detalhes sobre o fundamento jurídico específico em que contamos para processar seus dados pessoais, quando mais de uma base foi definida na tabela abaixo.

Marketing

Nós nos esforçamos para fornecer a você opções em relação a determinados usos de dados pessoais, principalmente em relação a marketing e publicidade.

Nossas ofertas promocionais

Podemos usar sua identidade, contato, dados técnicos, de uso e dados de perfil para formar uma visão sobre o que achamos que você pode querer ou precisar, ou o que pode ser do seu interesse. É assim que decidimos quais produtos, serviços e ofertas podem ser relevantes para você (chamamos isso de marketing).

Você receberá comunicações de marketing de nós se tiver solicitado informações de nós ou comprado de nós e você não tiver optado por não receber esse marketing.

Optar por sair

Você pode solicitar que nós ou terceiros paremos de enviar mensagens de marketing a qualquer momento, seguindo os links de cancelamento de qualquer mensagem de marketing enviada a você ou entrando em contato conosco a qualquer momento.

Se você optar por não receber essas mensagens de marketing, isso não se aplicará aos dados pessoais fornecidos a nós como resultado de uma compra de produto / serviço, registro de garantia, experiência de produto / serviço ou outras transações.

Cookies

Você pode configurar seu navegador para recusar todos ou alguns cookies do navegador, ou para alertá-lo quando sites configuram ou acessam cookies. Se você desabilitar ou recusar cookies, observe que algumas partes deste site podem se tornar inacessíveis ou não funcionar corretamente. Você pode revisar ou mudar o seu consentimento a qualquer momento clicando em nosso banner de cookies no canto inferior esquerdo da página .

5. Divulgação de seus dados pessoais

Podemos compartilhar seus dados pessoais com as partes indicadas abaixo para os fins estabelecidos na tabela Finalidades para as quais usaremos seus dados pessoais acima.

• Prestadores de serviços que fornecem serviços de administração de sistemas e TI relacionados ao nosso contrato com você.
• Entidades do Grupo Össur
• Terceiros externos, conforme estabelecido na seção "Terceiros externos" da Seção 10 abaixo.

Exigimos que todos os terceiros respeitem a segurança dos seus dados pessoais e os tratem de acordo com a lei. Não permitimos que nossos provedores de serviços terceirizados usem seus dados pessoais para seus próprios fins e apenas permitimos que processem seus dados pessoais para fins específicos e de acordo com nossas instruções.

6. Segurança de dados

Colocamos em prática medidas de segurança adequadas para evitar que seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, usados ​​ou acessados ​​de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos funcionários, agentes, contratados e outros terceiros que têm uma necessidade comercial de saber. Eles só irão processar seus dados pessoais de acordo com nossas instruções e estão sujeitos ao dever de confidencialidade.

Implementamos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificaremos você e qualquer regulador aplicável sobre uma violação quando for legalmente obrigado a fazê-lo.

7. Retenção de dados

Por quanto tempo você usará meus dados pessoais?

Apenas reteremos seus dados pessoais pelo tempo razoavelmente necessário para cumprir os fins para os quais os coletamos, incluindo para fins de atender a quaisquer requisitos legais, regulatórios, fiscais, contábeis ou de relatórios. Podemos reter seus dados pessoais por um período mais longo no caso de uma reclamação ou se acreditarmos que há uma perspectiva de litígio em relação ao nosso relacionamento com você.

Para determinar o período de retenção apropriado para dados pessoais, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos do uso não autorizado ou divulgação de seus dados pessoais, os fins para os quais processamos seus dados pessoais e se nós pode atingir esses objetivos por outros meios e pelos requisitos legais, regulamentares, fiscais, contábeis ou outros requisitos aplicáveis.

Em algumas circunstâncias, iremos tornar seus dados pessoais anônimos (de modo que não possam mais ser associados a você) para fins de pesquisa ou estatística, caso em que podemos usar essas informações indefinidamente sem aviso prévio.

8. Seus direitos legais

Se você reside na UE / EEE, pode exercer qualquer um dos direitos descritos nesta seção entrando em contato conosco em [email protected]. Observe que podemos pedir que você verifique sua identidade antes de tomar outras providências em relação à sua solicitação.

Clique aqui para saber mais sobre os seguintes direitos:

• Solicite acesso aos seus dados pessoais.
• Solicite a correção de seus dados pessoais.
• Solicite o apagamento de seus dados pessoais.
• Objeto de processamento de seus dados pessoais.
• Solicite restrição de processamento de seus dados pessoais.
• Solicite a transferência de seus dados pessoais.
• Direito de retirar o consentimento.

Se você deseja exercer qualquer um dos direitos estabelecidos acima, entre em contato conosco através de [email protected]

Normalmente não é necessária nenhuma taxa

Você não terá que pagar nenhuma taxa para acessar seus dados pessoais (ou para exercer qualquer um dos outros direitos). No entanto, podemos cobrar uma taxa razoável se sua solicitação for claramente infundada, repetitiva ou excessiva. Em alternativa, poderíamos recusar-nos a cumprir o seu pedido nestas circunstâncias.

O que podemos precisar de você

Podemos precisar solicitar informações específicas de você para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus dados pessoais (ou de exercer qualquer um de seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha o direito de recebê-los. Também podemos entrar em contato com você para solicitar mais informações em relação à sua solicitação para agilizar nossa resposta.

Limite de tempo para responder

Tentamos responder a todos os pedidos legítimos dentro de um mês. Ocasionalmente, pode levar mais de um mês se sua solicitação for particularmente complexa ou se você tiver feito uma série de solicitações. Nesse caso, iremos notificá-lo e mantê-lo atualizado.

9. Glossário

BASE LEGAL

Interesse legítimo significa o interesse de nossos negócios em conduzir e administrar nossos negócios para que possamos oferecer a você o melhor serviço / produto e a melhor e mais segura experiência. Certificamo-nos de considerar e equilibrar qualquer impacto potencial sobre você (positivo e negativo) e seus direitos antes de processarmos seus dados pessoais para nossos interesses legítimos. Não usamos seus dados pessoais para atividades em que nossos interesses sejam anulados pelo impacto sobre você (a menos que tenhamos o seu consentimento ou sejamos obrigados ou permitidos por lei). Você pode obter mais informações sobre como avaliamos nossos interesses legítimos em relação a qualquer impacto potencial sobre você em relação a atividades específicas, entrando em contato conosco.

Execução do Contrato significa processar seus dados onde for necessário para a execução de um contrato do qual você é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar tal contrato.

Cumprir uma obrigação legal significa processar os seus dados pessoais onde for necessário para o cumprimento de uma obrigação legal a que estamos sujeitos.

Consentimento significa a permissão informada, inequívoca e livremente dada por você para que seus dados sejam processados.

TERCEIROS

Terceiros Internos

Outras empresas do Grupo Össur (atuando como controladores conjuntos ou processadores).

Terceiros Externos

Provedores de serviços (atuando como processadores) que fornecem serviços de administração de sistemas e TI.

Consultores profissionais que prestam serviços de consultoria, banca, jurídica, seguros e contabilidade.

SEUS DIREITOS LEGAIS

Você tem o direito de:

Solicite acesso aos seus dados pessoais (comumente conhecido como "solicitação de acesso do titular dos dados"). Isso permite que você receba uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você e verifique se os estamos processando legalmente.

Solicite a correção dos dados pessoais que mantemos sobre você. Isso permite que você tenha quaisquer dados incompletos ou imprecisos que mantemos sobre você corrigidos, embora possamos precisar verificar a precisão dos novos dados que você nos fornece.

Solicite o apagamento de seus dados pessoais. Isso permite que você nos peça para excluir ou remover dados pessoais quando não houver um bom motivo para continuarmos a processá-los. Você também tem o direito de nos solicitar a exclusão ou remoção de seus dados pessoais quando tiver exercido com êxito seu direito de se opor ao processamento (veja abaixo), onde possamos ter processado suas informações ilegalmente ou onde formos obrigados a apagar seus dados pessoais para cumprir a legislação local. Observe, no entanto, que nem sempre podemos atender à sua solicitação de apagamento por motivos legais específicos que serão notificados a você, se aplicável, no momento da sua solicitação.

Se oponha ao processamento de seus dados pessoais quando nos basearmos em um interesse legítimo (ou de terceiros) e haja algo na sua situação particular que o faz querer se opor ao processamento por este motivo, pois você sente que isso afeta seus fundamentos direitos e liberdades. Você também tem o direito de contestar onde estamos processando seus dados pessoais para fins de marketing direto. Em alguns casos, podemos demonstrar que temos motivos legítimos convincentes para processar suas informações que anulam seus direitos e liberdades.

Solicite restrição de processamento de seus dados pessoais. Isso permite que você nos peça para suspender o processamento de seus dados pessoais nas seguintes situações:

Se você quiser que estabeleçamos a precisão dos dados.

Onde o nosso uso dos dados é ilegal, mas você não quer que os apagemos.

Onde você precisar que guardemos os dados, mesmo que não os solicitemos mais, pois você precisa deles para estabelecer, exercer ou defender ações judiciais.

Você se opôs ao uso de seus dados, mas precisamos verificar se temos motivos legítimos para usá-los.

Solicite a transferência de seus dados pessoais para você ou para terceiros. Forneceremos a você, ou a um terceiro escolhido por você, seus dados pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina. Observe que esse direito se aplica apenas a informações automatizadas que você inicialmente forneceu consentimento para usarmos ou onde usamos as informações para executar um contrato com você.

Retire o consentimento a qualquer momento quando estivermos contando com o consentimento para processar seus dados pessoais. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado antes de você retirar o seu consentimento. Se você retirar seu consentimento, podemos não ser capazes de fornecer certos produtos ou serviços a você. Iremos informá-lo se for esse o caso no momento em que retirar o seu consentimento.