Ligne de signalement Össur Speak-Up
Chez Össur, nous prenons notre responsabilité envers nos clients, nos employés et nos partenaires à cœur et agissons dans le respect de nos valeurs fondamentales qui sont l'Honnêteté, la Frugalité et le Courage. Nous nous évertuons à travailler avec intégrité, honnêteté et confiance. Par conséquent, nous encourageons nos employés et nos partenaires à s’exprimer, à poser des questions et à faire part de leurs préoccupations dès qu’ils en ressentent le besoin et sans avoir à être mal à l’aise.
Nous encourageons nos employés, nos partenaires et nos clients à signaler toute constatation ou connaissance de mauvaise conduite ou de comportement immoral soit à un responsable, au service des Ressources Humaines ou à l’aide de la ligne de signalement Össur Speak-Up. La ligne de signalement Össur Speak-Up est gérée comme un service indépendant. Ainsi, quiconque effectue un signalement de bonne foi est protégé contre toutes représailles. Tous les signalements sont traités de manière confidentielle.
La ligne de signalement Össur Speak-Up est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les signalements sont réalisables en ligne ou sur n’importe quel navigateur mobile. La ligne de signalement est disponible dans plusieurs langues et hébergée par un tiers indépendant, conformément aux réglementations locales et au RGPD (Réglement Général sur la Protection des Données).
Tous les dossiers sont traités en toute confidentialité et examinés minutieusement.
L’honnêteté est une de nos valeurs fondamentales ; de ce fait, nous encourageons tous nos employés à s’exprimer et à faire part de leurs préoccupations afin de nous permettre de continuer à offrir, en toute confiance, une vie sans limites à nos clients.
Aide et FAQ
Pourquoi dois-je signaler toute suspicion ou constatation de mauvaise conduite ?
Ces signalements sont essentiels au respect de normes déontologiques rigoureuses, intimement liées à notre valeur fondamentale d’honnêteté, afin de permettre à Össur de conserver toute la confiance de ses clients et du grand public. En réalisant ces signalements, vous pouvez contribuer à lutter contre la répétition et le renforcement de ces mauvaises conduites.
Quelles sont les mesures prises pour garantir mon anonymat ?
La ligne de signalement Össur Speak-Up est gérée par un prestataire indépendant qui permet une communication anonyme entre vous et les personnes recevant les messages. Ce service est indépendant de l’environnement informatique d’Össur. La ligne de signalement ne relève pas les adresses IP ou toute autre donnée qui permettrait d’identifier la personne envoyant un message. Les messages peuvent uniquement être décryptés par des personnes désignées. Nous vous recommandons d’accéder à la ligne de signalement à partir d’un appareil qui n’est pas connecté au réseau Össur.
Quelles informations dois-je inclure dans mon message ?
Pour permettre une enquête rigoureuse, vous devez fournir une description détaillée : ce qu’il s’est passé, quand et où. Il n’est pas nécessaire d’avoir des preuves appuyant vos soupçons, mais un signalement doit toujours être effectué de bonne foi. Vous pouvez joindre des fichiers texte et des images à votre signalement à l’aide du canal de communication web. Les métadonnées sont automatiquement supprimées afin de garantir votre anonymat.
Que se passe-t-il après que j’ai envoyé mon message ?
Après avoir envoyé votre signalement, vous recevrez un identifiant et un mot de passe. Les destinataires de votre message peuvent vous répondre ou vous poser une question. Cette discussion, pendant laquelle vous restez anonyme aussi longtemps que vous le souhaitez, vous permet de participer et de contribuer à la réussite de l’enquête.
Comment envoyer mon message ?
Vous pouvez envoyer votre signalement par l’intermédiaire de la ligne de signalement Össur Speak-Up, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. La ligne de signalement est disponible sur smartphone, tablette et PC.
Comment m’assurer de la gestion sécurisée de mes informations ?
La ligne de signalement Össur Speak-Up est conforme à la norme ISO 27001, la dernière norme relative à la sécurité des systèmes d’information. Elle est configurée afin de garantir que la sécurité des informations, et notamment la gestion des données personnelles, est prise en compte dans toutes les décisions tout au long du processus de signalement. Nous garantissons la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données.
Est-ce que mon message est chiffré ?
Oui, les données sont chiffrées pendant la transmission et la conservation du message. Seuls les utilisateurs autorisés ont accès à votre message. Le fournisseur de la ligne de signalement ne peut pas décrypter et lire les messages.