현재 의수를 사용하고 있지 않는 경우
의수를 사용할 수 있는지 어떻게 확인할 수 있나요?
오서코리아 또는 공식대리점을 통해 문의해주시기 바랍니다. 의수 착용이 가능한지를 확인하기 위한 구체적인 평가가 선행되어야 합니다.
저 또는 지인이 상지를 절단했습니다. 터치 솔루션 제품 착용에 대해 자세히 알아보려면 어떻게 해야 하나요?
첫 번째 단계는 오서 바이오닉 전자 의수를 테스트 할 수 있는 의지・보조기 업체와 상담을 진행하는 것입니다. 아래의 링크를 통해 가까운 의지・보조기 업체를 찾아보실 수 있습니다. CPO와의 상담 후 터치 솔루션을 사용하기 적합하다고 판단될 경우, 오서는 CPO와 직접 협력하여 필요한 절차를 시작하게 됩니다.
의수에 보험이 적용되나요?
각 국가와 각 보험 시스템에 따라 상이합니다. 가능한 경우, 의수 제작 시 적절한 보험금을 청구하기 위한 정보를 얻게 될 것입니다. 자세한 내용은 담당 CPO에게 문의하시기 바랍니다.
근전동 핸드와 기능성 수동 핸드를 함께 사용하는 것이 좋나요?
네 그렇습니다. 근전동 핸드와 수동 핸드는 서로 다른 목적을 가지고 있으며 상호 보완적인 기능을 제공합니다. CPO와의 상담을 통해 가장 적합한 솔루션을 선택하시기 바랍니다.
의수를 사용하고 있는 경우
아이-림 바이오닉 핸드를 충전하는 시간은 얼마나 걸리나요?
아이-디지트를 사용하는 경우 충전기 베이스에 녹색 불이 계속 켜져 있을 때까지 배터리를 충전하시기 바랍니다. 아이-림의 경우 벽면 충전기 플러그에 녹색등이 켜질 때까지 배터리를 충전하십시오. 800mAh 배터리는 120분, 1300mAh 배터리는 90분, 2000mAh 배터리는 180분이 소요됩니다.
앱을 통해 핸드 헬스 체크 시 배터리를 교체해야 한다는 메시지가 나옵니다. 어떻게 해야 하나요?
오서는 최적의 성능을 위해 1년에 한 번 배터리를 교체할 것을 권장합니다. 해당 의지・보조기 업체에 교체 배터리를 주문할 수 있습니다.
제품 구매 시 아이팟을 받지 못했습니다.
오서코리아 또는 해당 의지・보조기 업체에 연락하여 일련 번호를 확인하십시오. 아이팟이 누락된 경우 바로 배송해 드립니다.
아이-림을 아이팟에 연결하려고 할 때 문제가 발생합니다.*
아이팟의 모든 앱을 끄고 아이-림의 전원을 종료하십시오. 아이-림의 전원을 다시 켠 다음 2분 동안 기다립니다. 다시 아이팟에서 앱을 실행하여 아이-림과 앱을 연결합니다.
수리가 필요한 경우 터치 케어가 적용되나요? 보증 기간은 얼마나 되나요?
오서 서비스 및 지원 패키지는 구매일로부터 실행되며 구매한 기기 패키지에 따라 보증 기간이 상이합니다. 담당 CPO에게 문의하여 주시기 바랍니다.
아이-림에 문제가 있습니다. 서비스나 수리를 보내야 하나요?
서비스 또는 수리가 필요한지 여부를 확인할 수 있도록 담당 CPO에 문의하시기 바랍니다.
수리를 위해 사용중인 제품을 보내고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
진행을 위해 담당 CPO에 문의하시기 바랍니다.
아이-림 핸드 또는 아이-디지트 장치를 프로그래밍하는 방법이 궁금합니다.
오서는 CPO와 사용자를 위해 앱을 제공하고 있습니다. 앱은 애플 앱스토어에서 다운로드 받을 수 있으며 다음의 기기와 호환됩니다.
아이팟 5세대 이상 버전; 아이폰 4S 이상 버전; 아이패드 4세대 이상 버전; 아이패드 미니*
오래된 기기의 경우 오서의 서비스 정책은 어떻게 되나요?
제품 수명 주기의 모든 단계에서 오서 제품에 대해 만족스러운 서비스를 제공하는 것이 오서의 목표입니다. 5년 이상 된 아이-림을 착용한 환자에 대한 오서의 권장 사항은 최신 기술로 업그레이드 하기 위한 옵션을 찾는 것 입니다. 오서의 최신 기술을 적용함으로써 사용자는 새로운 기능, 개선된 내구성과 터치 케어의 커버리지를 포함한 모든 기술적 진보를 누릴 수 있습니다.
새로운 제품을 구매하기 어려운 경우, 당사는 환자, CPO와 협력하여 기존 기기를 수리하거나 다른 적합한 솔루션을 찾아보는데 도움을 드릴 수 있습니다.
(업체) 제품 데모를 신청하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
오서코리아 영업부에 문의하시기 바랍니다.
(업체) biosim을 다운받으려고 합니다. 고객 코드를 입력해야 하는데 어디서 찾을 수 있나요?
고객 코드는 처음 계정을 활성화할 때 받는 이메일을 통해 바이오심 등록 시 제공됩니다. 코드를 잘못 입력한 경우 오서코리아에 문의하시기 바랍니다.
리빙스킨 - 기능성 수동 핸드
수술 후 얼마나 지나야 리빙스킨을 사용할 수 있나요?
수술 범위에 따라 달라지지만 착용 전 대략적으로 6개월 정도의 시간을 갖는 것이 좋습니다. (손의 경우 6개월, 손가락의 경우 3개월) 본을 뜨기 전 붓기가 가라앉아야 합니다. 임상 프로세스를 진행하기 전 승인 프로세스는 먼저 시작할 수 있습니다.
리빙스킨은 단지 미관만을 위한 보형물인가요?
절대로 그렇지 않습니다. 기능의 수준은 사용하는 제품에 따라 다릅니다. 리빙스킨 보형물은 지지, 안정화, 밀기, 당기기 등의 비조작 활동이 가능합니다. 손가락 보형물과 대부분의 손은 타이핑과 같은 활동을 지원할 수 있습니다.
리빙스킨 손가락은 움직이나요?
복구 수준에 따라 다릅니다. 손가락이 완전히 절단된 경우 움직임이 제한됩니다. 원하는 위치로 구부릴 수 있는 내부 전기자를 삽입하는 경우도 있습니다.
리빙스킨 보형물을 항상 착용해도 되나요?
목욕, 수면 또는 실리콘에 강한 힘이 실리는 활동을 할 때 보형물을 착용하지 않는 것을 권장드립니다. 여기에는 기타 연주, 스포츠, 건설, 자동차 정비 등의 활동이 포함됩니다. 석유 제품은 피하는 것이 중요합니다. 또한 샤워용 제품 중에는 오일을 함유하고 있는 것이 많아 보형물을 착용하지 않은 경우에만 사용해야 합니다. 자세한 내용은 사용 설명서를 참조하시기 바랍니다.
리빙스킨 보형물의 수명이 궁금합니다.
리빙스킨의 기대 수명은 제품을 어떻게 사용하고 유지하느냐에 달려 있습니다. 적절한 관리가 이루어 진 상태로 정상적인 사용 시 평균 수명은 2~4년 입니다. 중복 보형물을 동시에 구입하는 경우 수명을 연장하는 데 도움이 될 수 있으며, 교대로 사용하면 기기의 마모 관리에 도움이 될 수 있습니다.
리빙스킨 보형물은 어떻게 유지되나요?
대부분의 리빙스킨 손가락, 손, 발 보형물은 흡착 방식으로 현가됩니다. 이 방법을 사용할 수 없는 경우에는 다른 방법을 조합하여 사용합니다.
리빙스킨을 사용할 때마다 윤활유를 사용해야 하나요?
팔꿈치 위아래와 같은 보형물은 윤활유를 사용할 필요가 없습니다.
리빙스킨 보형물 위에 네일아트를 해도 되나요?
어떤 리빙스킨 제품을 선택, 구성하느냐에 따라 가능할 수도 있습니다. 손톱이 아크릴이라면 손톱에 색을 칠할 수 있을 것입니다. 하지만 반드시 논-아세톤(NON-ACETONE) 매니큐어 리무버를 사용해야 합니다.
리빙스킨에 털을 구현할 수 있나요?
네 가능합니다. 털이 많은 분들은 DermaHair를 요청할 수 있습니다. 맞춤형으로 합성된 털이 리빙스킨에 삽입됩니다. DermaHair는 리빙스킨의 상층에 삽입되기 때문에 떨어지지 않습니다. 추가를 원하는 경우 제조 공정이 시작되기 전 전달이 필요하며 추가 비용이 발생합니다.
리빙스킨에 얼룩이 생기나요?
리빙스킨의 실리콘은 얼룩에 강하지만 아직 테스트 되지 않은 여러 종류의 화학 물질과 제품과의 접촉 시 주의해야 합니다. 파란색 울라이트 세제, 탄소 종이, 빨지 않은 의류와 직물, 그리고 가죽 태닝 제품 등에 특히 유의하시기 바랍니다.
리빙스킨에 보증이 제공되나요?
네 그렇습니다. 각각의 리빙스킨은 적절하게 관리했을 때 1년 보증이 적용됩니다. 중복된 의수를 동시에 사용하는 경우 2년 보증이 적용되며, 과도한 마모를 방지하기 위해 기기를 교대로 착용하시기 바랍니다.
리빙스킨이 찢어지거나 손상되면 어떻게 해야 하나요?
접착하거나 직접 수리하려고 하지 마십시오. 수리를 위해 담당 CPO에게 문의하시기 바랍니다.